Курсы валют и акций

Котировки транслируются в онлайн-режиме — задержка вывода информации 15 минут.
Онлайн-котировки

Вопросы и ответы

Выберите категорию, к которой относится ваш вопрос и ознакомтесь
с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них.
Если вы не нашли среди них ответа, задайте вопрос через форму обратной связи

Часто задаваемые
вопросы


Открытие счета
Общие вопросы
Вывод/зачисление денежных средств или ценных бумаг
Торговые операции. Торговля с «плечом»
Комиссия. Тарифы.
Дивиденды
Рынок иностранных ценных бумаг
ИИС
Налогообложение
АЛОР-Трейд (общие)
АЛОР-Трейд (эксплуатация)
QUIK
TSLab
АЛОР-Фаст

Открытие счета

Как мне открыть счёт?

Вы можете открыть счёт в АЛОР БРОКЕР для брокерского и депозитарного обслуживания:

  1. онлайн на нашем сайте в течение 10 минут (для совершеннолетних граждан РФ);

  2. в наших офисах (со списком офисов можно ознакомиться в разделе «Наши офисы»).

Сколько стоит открытие брокерского и/или депозитарного счета в АЛОР БРОКЕР?

Открытие брокерского и/или депозитарного счета в АЛОР БРОКЕР — бесплатно. Для начала обслуживания клиента необходимо пополнить счет.

Какова минимальная сумма для того, чтобы начать торговать? Есть ли у АЛОР БРОКЕР минимальный «порог для входа»?

Минимальная сумма для начала обслуживания клиента не менее 10 000 рублей.

Какие документы необходимо предоставить физическим лицам (резидентам и нерезидентам) для открытия счета?

Для открытия счета совершеннолетнему гражданину РФ понадобится паспорт гражданина РФ и ИНН.


Для открытия счета нерезиденту РФ понадобится

  1. Паспорт иностранного гражданина (переведенный на русский язык и заверенный нотариально);

  2. Миграционная карта (при наличии);

  3. Документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание в РФ (при наличии);

  4. Свидетельство (иной документ) о налоговом резидентстве (при наличии).

Какие документы необходимо предоставить юридическим лицам (резиденты и нерезиденты) для открытия счета?

Со списком документов для открытия можно ознакомиться в разделе «Для клиентов».

Почему при открытии счета мне не выдали договор о брокерском обслуживании? Что является подтверждением факта заключения договора?

Регламент брокерского обслуживания ООО «АЛОР +» и подписанное клиентом Заявление о присоединении вместе образуют договор о брокерском обслуживании, заключенный между клиентом и Брокером.


Информация о заключении договора о брокерском обслуживании подтверждается Брокером в Извещении о брокерском и депозитарном обслуживании, подписанном уполномоченным сотрудником Брокера, которое отправляется на e-mail клиента после заключения договора.

У меня есть акции, Вы можете помочь мне их продать? Что мне нужно сделать?

Продать, принадлежащие Вам ценные бумаги, Вы можете, пройдя несколько шагов:

  1. проверить, торгуются ли акции на бирже:

  2. если торгуются, то необходимо открыть счет в АЛОР БРОКЕР и перевести на него свои акции, после чего продать их на бирже.

  3. если не торгуются, то обратитесь к нашим специалистам для уточнения возможности продажи

Что мне делать после заключения договора?

Для начала работы необходимо:

  • Шаг 1. Ознакомиться с Памяткой клиента, высланной Вам на e-mail после открытия счета. В памятке помимо общих советов Вы найдете реквизиты для перечисления денежных средств.

  • Шаг 2. Изучить возможности Кабинета клиента.

  • Шаг 3. Для совершения торговых операций и использования всех сервисов брокера в полном объеме перевести денежные средства на брокерский счет (минимальная сумма 10 000 рублей).

  • Шаг 4. Дождаться получения письма с логином и паролем для торгового терминала, установить торговый терминал (при необходимости). После этого Вы сможете в полной мере погрузиться в мир финансов и начать торговлю!
    Или

  • Шаг 4. Зайдите в Кабинет клиента или мобильное приложение «АЛОР-Инвестиции» и купите подходящее Вам готовое инвестиционное решение. Сделайте уверенный шаг на пути к финансовому благополучию!

Общие вопросы

Где можно взять и почитать регламент ООО «АЛОР +» и приложения к нему?

Регламент брокерского обслуживания ООО «АЛОР +» можно скачать:

В какое время можно торговать на бирже?

Продолжительность торговых сессий:

  • на фондовом рынке:
    • РЦБ: с 10:00 до 18:40 мск;
    • ИЦБ: с 10:00 до 24:00 мск.
  • на срочном рынке: с 10:00 до 23:50 мск*;
  • на валютном рынке: с 10:00 до 23:50 мск.

Вечерняя дополнительная торговая сессия на срочном рынке начинается в 19:00 мск.
* Торговая сессия на АО «СПбМТСБ» с 11:00 до 16:00 мск.

Каким образом можно получить демо-доступ?

Оформите заявку на получение демо-доступа: http://www.alorbroker.ru/demo. Подключение производится бесплатно.

Как получить доступ к Кабинету клиента?

Кабинет клиента — это комплексная система дистанционного обслуживания клиентов компании, организованная в сети Интернет по адресу https://client.alor.ru/.
Для первоначального входа в Кабинет клиента Вам необходимо использовать:

  1. Логин вида P0*****, где: P — заглавная латинская буква, 0 — ноль, ***** — пять цифр — номер брокерского договора клиента.
  2. Пароль: 10 цифр, совпадающие с серией и номером паспорта (без пробела).
  3. Внимание! При первом входе клиенту будет предложено изменить пароль на любой другой.

Как восстановить доступ в Личный кабинет? Что делать, если я забыл логин и пароль от Кабинета клиента?

Для восстановления доступа обратитесь в клиентскую службу.

Вывод/зачисление денежных средств или ценных бумаг

Каков порядок действий при зачислении ЦБ клиента в депозитарий ООО «АЛОР +»?

Если клиент хочет перевести ценные бумаги в депозитарий ООО «АЛОР +» из другого депозитария, необходимо:

  • подать в депозитарий, в котором сейчас находятся ценные бумаги клиента, поручение на списание ценных бумаг с указанием реквизитов депозитария ООО «АЛОР +» в вышестоящем депозитарии (НКО АО НРД) и оснований для перевода (рекомендуем сделать копию поручения, поданного в сторонний депозитарий);
  • получить в депозитарии, где сейчас находятся ценные бумаги клиента, реквизиты этого депозитария в вышестоящем депозитарии и основания для перевода, которые клиент указал в поручении на списание;
  • подать встречное поручение в депозитарий ООО «АЛОР +» на зачисление этих ценных бумаг с указанием реквизитов оснований из п. 2.
    Если клиент хочет перевести ценные бумаги с лицевого счета в реестре на счет депо в депозитарии ООО «АЛОР +», необходимо:
  • подать реестродержателю поручение на списание ценных бумаг с указанием реквизитов депозитария ООО «АЛОР +» в вышестоящем депозитарии (НКО АО НРД) и оснований для перевода (рекомендуем сделать копию поручения, поданного в сторонний депозитарий)
  • подать встречное поручение в депозитарий ООО «АЛОР +» на зачисление этих ценных бумаг с указанием данных о номере лицевого счета клиента в реестре, регистрационном номере и количестве списываемых ценных бумаг

Примечание.
С апреля 2012 года регистраторы принимают поручения клиентов, не взимая никаких комиссий, комиссия за перевод бумаг будет списываться с брокерского счета клиента. Соответственно для того, чтобы зачислить в депозитарий ООО «АЛОР +» одного эмитента/одну бумагу эмитента из реестра необходимо обеспечить на счете наличие 2500 рублей. В противном случае поручение не будет принято к исполнению.

Когда я могу подать поручение на вывод денежных средств, если я сегодня подал заявку на продажу ценных бумаг?

При подаче поручения на вывод денежных средств после продажи ценных бумаг необходимо помнить, что по большинству инструментов на Московской бирже расчеты по сделкам происходят в режиме Т+2. Следовательно, поручение на вывод денежных средств следует подавать только после прохождения расчетов по сделке.

Как внести денежные средства на брокерский счет?

Денежные средства можно внести на брокерский счет тремя способами:

  • онлайн в Кабинете клиента с банковской карты, открытой на Ваше имя;
  • наличными в рублях в кассу ООО «АЛОР +» в офисе по адресу: г.Москва, ул. Шаболовка, дом 31, cтроение Б, подъезд № 2, этаж 2, м. «Шаболовская» (вход в подъезд со стороны Конного переулка);
  • Внесение денежных средств на брокерский счет через кассу ООО «АЛОР +» производится без комиссии.

  • безналичным банковским переводом денежных средств по реквизитам с любого банковского счета, открытого на Ваше имя.
Где можно взять реквизиты для перечисления денежных средств или перевода ценных бумаг клиента?

Скачать реквизиты можно:

  • в регламенте брокерского обслуживания ООО «АЛОР +» (Приложение 6 «Участие в торгах»);
  • на сайте АЛОР БРОКЕР в разделе Раскрытие информации (блок «Для клиентов»);
  • в Кабинете клиента, в данном разделе, в пункте «Мои реквизиты».
Как получить денежные средства с брокерского счета?

Снять денежные средства с брокерского счета возможно двумя способами:

  • наличными в офисе в г. Москве (ул. Шаболовка, дом 31, строение Б, подъезд №2) через кассу ООО «АЛОР +»: необходимо за день до планируемой даты получения до 12:00 дня заказать денежные средства на снятие и на конец этого дня обеспечить в свободном остатке в портфеле. Заказать денежные средства можно по телефону клиентской службы (см. раздел «Связь с брокером»). Выдача денежных средств производится в период с 11:00 до 16:30 мск;
  • безналичным банковским переводом: необходимо подать поручение на перевод денежных средств на банковский счет по реквизитам. Поручение можно подать лично в офисе, в отсканированном виде по электронной почте или факсу, а также через Кабинет клиента, при условии, что подключена услуга «Электронная подпись». Форму поручения можно скачать в Кабинете клиента в разделе «Центр управления», подраздел «Распоряжения».
Сколько стоит вывод денежных средств?

Исполнение распоряжения клиентов (физических лиц) на безналичный перевод денежных средств и на перевод денежных средств между портфелями/договорами в рамках положительного сальдо денежных средств во всех портфелях Клиента:

  • поданных через Кабинет клиента (с использованием электронной подписи) — бесплатно;
  • поданных любым иным способом — 50 рублей за поручение.

Возврат средств Клиента наличными производится по адресу центрального офиса через кассу ООО «АЛОР +». Комиссия за снятие наличных денежных средств взимается в размере:
— 2 % от суммы вывода (при выводе до 10 млн рублей включительно),
— 10 % от суммы вывода (при выводе свыше 10 млн рублей).

К кому обратиться для вывода/зачисления денежных средств или ценных бумаг клиента? Где взять форму поручений (на перевод и вывод денег, на списание/зачисление ценных бумаг)? Где можно взять реквизиты для перечисления денежных средств или перевода ценных бумаг клиента?

Воспользуйтесь нашей услугой «Электронная подпись» — это принципиально новый продукт нашей компании, позволяющий сделать наш сервис и документооборот удобным для клиентов компании вне зависимости от географического присутствия.

Воспользовавшись услугой, любой клиент компании без особого труда сможет подать электронное поручение прямо из Кабинета клиента на:

  • вывод денежных средств;
  • перевод средств между портфелями;
  • зачисление ценных бумаг из реестра (без смены прав собственности);
  • зачисление ценных бумаг из внешнего депозитария;
  • зачисление ценных бумаг внутри депозитария;
  • списание ценных бумаг в реестр (без смены прав собственности);
  • списание ценных бумаг во внешний депозитарий (без смены прав собственности);
  • перевод ценных бумаг внутри депозитария;
  • перевод ценных бумаг между разделами счёта;
  • получение выписки со счёта депо.

По вопросам вывода/зачисления денежных средств или ценных бумаг можно также обратиться в клиентский отдел, в том числе заполненные и подписанные клиентом поручения на вывод/зачисление денежных средств или ценных бумаг (формы из Регламента брокерского обслуживания) можно направить в центральный офис по факсу или в отсканированном виде на электронный адрес: dengi@alor.ru (по деньгам) и bumagi@alor.ru (по бумагам).

В какие сроки происходит исполнение поручений клиентов?

Согласно Регламенту брокерского обслуживания ООО «АЛОР +», п. 9.17.:

«В случае получения распоряжения на вывод денежных средств Брокер исполняет указанное распоряжение не позднее рабочего дня, следующего за днем получения распоряжения Клиента на вывод денежных средств. В случае получения распоряжения Клиента в нерабочий день, днем получения распоряжения считается ближайший следующий за ним рабочий день. Распоряжения на перевод средств между биржами Брокер исполняет в течение 2 (двух) рабочих дней».

Все официальные сроки исполнения поручений ООО «АЛОР +» прописаны в клиентском регламенте ООО «АЛОР +». На практике, в среднем, исполнение поручений занимает 2-3 рабочих дня. НО: срок может быть увеличен, т. к. довольно часто в исполнении поручения участвует не только депозитарий ООО «АЛОР +», но и вышестоящий депозитарий в лице НКО АО НРД, а также реестродержатели.

Торговые операции. Торговля с «плечом»

Что такое торговля с «плечом»?

Торговля с «плечом» — это возможность совершать операции с ценными бумагами в объеме, превышающем Ваши средства на момент заключения сделки, под залог имеющихся активов. При торговле с «плечом» Вы можете как покупать ценные бумаги в объеме, превышающем сумму денежных средств, находящихся на Вашем счете, так и продавать ценные бумаги, которых у Вас нет. В финансовой среде такие сделки принято называть «сделки с „плечом“».

На какое максимальное «плечо» я могу рассчитывать в ООО «АЛОР +»?

У каждой ликвидной ценной бумаги есть своё «плечо», рассчитываемое через ставки риска. Величина позиции, которую можно открыть с «плечом», зависит от значения уровня ставок риска, которые Брокер устанавливает на основе ставки риск-параметров для акций клиринговой организации, а также от категории Клиента.

Например, если ставка риска у бумаги X равна 20%, то плечо по ней равно 1:5 (1/0,20).

Что нужно сделать для того, чтобы я имел возможность пользоваться «плечом»?

Данная услуга подключается клиентам по умолчанию при выборе фондовго рынка.

Где можно ознакомиться со списком ликвидных ценных бумаг для клиентов со стандартным и повышенным уровнем риска?

Со списком ликвидных ценных бумаг можно ознакомиться в Кабинете клиента в разделе «Справочная информация» и на сайте АЛОР БРОКЕР.

Когда нужно будет обеспечить наличие средств для расчетов по сделке в режиме T+2, чтобы не возникло платы за перенос?

Проверка достаточности средств для исполнения сделки, заключенной в день T, будет происходить по итогам торгов дня T+1 (требуется обеспечить наличие средств для исполнения сделок к 18:40 мск). Если средств будет недостаточно, то та часть обязательств, которую невозможно исполнить, будет перенесена со дня T+2 на день T+3 Специальными сделками РЕПО.

Может ли клиент продать бумаги, имея в обеспечении только деньги? И что будет, если бумаг к поставке у него так и не окажется?

Да, клиент может заключить сделку продажи (только с ценными бумагами, разрешенными для шортов), имея на счете средства в размере необходимого обеспечения. К 18:40 дня T+1 у клиента на счете должен быть актив под поставку. Если актива не будет брокер заключит сделки переноса. Позиция клиента будет перенесена на 1 день вперед. И так каждый день, до того момента пока клиент не закроет позицию или на счете не появится актив под поставку.

По какому принципу выбираются бумаги для совершения Специальных сделок РЕПО в случае, если не хватает денег?

На усмотрение брокера, но так, чтобы переплата была минимальна.

Как совершить сделку на бирже?

Существует три способа проведения сделок при брокерском обслуживании:

  • самостоятельные операции через систему «Интернет-трейдинга»;
  • Ваше персональное поручение, поданное брокеру в устной форме по телефону;
  • Ваше персональное поручение, поданное брокеру в письменном виде (лично в офисе или по факсу).

Какие программы для торговли мне доступны?

Вы можете торговать через «АЛОР-Трейд» и QUIK (и их производные), или TradingView.

Как получить доступ к торговому терминалу?

После пополнения счета на Вашу почту будет отправлен e-mail с логином/паролем и инструкцией по подключению к выбранному Вами терминалу.

Что такое режим Т+2?

Московская Биржа работает по принятой во всем мире модели торгов с отсроченными расчетами: режим T+2. Данная технология торгов позволяет существенно увеличить возможности клиентов по совершению торговых операций при том же обеспечении.
Основные особенности режима Т+2:

  • Расчеты по сделкам на второй торговый день после заключения сделки;
  • Нет необходимости 100% предварительного депонирования активов на счете .
Преимущества Т+2:
  • Увеличение ликвидности российского фондового рынка;
  • Благодаря новым принципам расчетов появляется возможность совершать сделки с большим объемом при том же самом обеспечении, т.е. пользоваться большим «плечом».

Что такое нормативы покрытия риска и как они рассчитываются?

Нормативы покрытия риска (НПР1, НПР2) - рассчитываемые по формуле величины.
НПР1 — норматив покрытия риска при исполнении поручений Клиента — отражает покрытие ликвидной стоимостью выбранного портфеля начальной маржи и рассчитывается как разница между ликвидным портфелем и начальной маржой.
НПР2 — норматив покрытия риска при изменении стоимости ликвидного субпортфеля клиента — отражает покрытие ликвидной стоимостью выбранного портфеля минимальной маржи и рассчитывается как разница между ликвидным портфелем и минимальной маржой.
Важно! Согласно Регламенту брокерского обслуживания:

  • если значение НПР1 стало отрицательным: это означает, что по данному портфелю теперь доступны операции только на закрытие текущих позиций. Открытие новых позиций будет недоступно. Статус в колонке «Состояние портфеля» изменится с «Нормальный» на «Требование»;
  • если значение НПР2 стало отрицательным: это означает, что позиции Клиента по данному портфелю могут быть принудительно закрыты Брокером в течение текущей торговой сессии. Статус в колонке «Состояние портфеля» изменится с «Требование» на «Принудительное закрытие».
Формулы расчета приведены в Приложении 39 к Регламенту брокерского обслуживания ООО «АЛОР +».

Если я сегодня купил акции с «плечом» и завтра их продал, то проценты за перенос позиции будут за 3 дня?

Нет, заемные средства используются 1 день, сделка РЕПО будет заключена также на 1 день, но расчеты по ней будут смещены на 2 дня из-за того что режим T+2.

Выходные дни входят в период расчета T+2?

Нет, только рабочие.

А как будет действовать режим T+2 в ситуации с праздниками?

Два дня от заключения сделки до расчета — это два торговых дня. Можно посмотреть на примере новогодних праздников 2012—2013 гг. Если клиент заключит сделку в последний торговый день года — 28 декабря, то расчет по ней будет на +2 торговых дня — 9 января, т. к. 8 января было первым торговым днем нового года.

В какой момент будут списываться комиссии и плата за перенос позиций?

В день заключения сделки.

Взимается ли плата за перенос позиции с T0 на T+1?

Нет, не взимается.

Комиссия. Тарифы.

Как узнать, какой у меня подключен тариф? Как изменить тариф?

В кабинете клиента в разделе «Продукты и услуги» в описании рынков и портфелей указаны все тарифы клиента. Изменить тариф на любой другой можно там же.

Каковы мои затраты при проведении торговых и неторговых операций по счету?

Клиент при торговле должен оплатить брокерскую, биржевую, депозитарную и иные сборы (в случае их возникновения).
Обратите внимание, минимальное вознаграждение Брокера за обслуживание на фондовом рынке — 250 руб. ежемесячно (не взимается при сумме актива более 50 000 руб. и отсутствии торговых операций).
По неторговым операциям:

  1. Исполнение распоряжений клиентов на безналичный перевод денежных средств в российских рублях и на перевод денежных средств в российских рублях между портфелями в рамках положительного сальдо денежных средств во всех портфелях Клиента:
    • поданных через Кабинет клиента (с использованием электронной подписи): бесплатно;
    • поданных любым иным способом: 50 рублей за каждое поручение.
  2. Внесение денежных средств Клиента наличными в кассу — бесплатно.
  3. Возврат средств Клиента наличными из кассы — 2 % от суммы вывода (до 10 млн рублей (вкл.)

Самые распространенные комиссии:
  1. Фондовый рынок:
    • вознаграждение Брокера в соответствии с тарифом;
    • базовое вознаграждение брокера;
    • комиссия за сделки «с плечом» (при их наличии),
    • комиссия за ведение счета ДЕПО — 150 руб. (ежемесячно при наличии операций по счету).
  2. Срочный рынок
    • вознаграждение Брокера в соответствии с тарифом;
    • биржевой сбор за контракт;
    • плата за ведение счета — 250 руб. (ежемесячно при наличии открытых позиций).
  3. Валютный рынок
    • вознаграждение Брокера в соответствии с тарифом;
    • Комиссия биржи за сделки с заявками менее 50 лот — 50 рублей,
    • Комиссия за сделки «с плечом» (при их наличии),
    • Комиссия за вывод валюты — 3000 руб.

Возможно взимание других комиссий в зависимости от операций по счету. Подробнее ознакомиться со всеми положениями можно в Тарифах брокерского или депозитарного обслуживания.

Будет ли списываться комиссия за обслуживание нулевого счета?

Вознаграждение за обслуживание нулевого счета не взимается.

Почему с меня списывается комиссия при отсутствии торговых операций по счету?

При отсутствии торговых операций может списываться:

  • минимальное вознаграждение Брокера за обслуживание на фондовом рынке — 250 руб. ежемесячно при сумме актива менее 50 000 руб.
  • комиссия за хранение ценных бумаг в НРД (по тарифам НКО АО НРД).

Дивиденды

В каком случае я могу рассчитывать на дивиденды по акциям?

В том случае, если на дату составления списка лиц (на дату отсечки), имеющих право на получение дивидендов, Вы являлись владельцем акций.

Информацию о дате закрытия реестра, дате собрания акционеров, Вы можете посмотреть в данном разделе, в пункте «Собрания акционеров и дивиденды».

Если я приобрел акции на заемные средства, получу ли я на них дивиденды?

Да, Вы получите по ним дивиденды, если на дату отсечки Вы являлись владельцем акций.

Если на дату отсечки у меня открыта короткая позиция по акциям, то, как будет решаться вопрос с дивидендами?

В данном случае согласно п. 1.3 Приложения 38 к Регламенту Вы должны будете заплатить продавцу по Специальной сделке РЕПО сумму причитающихся дивидендов. Сумма дивидендов будет заблокирована на Вашем счете для передачи продавцу. Списание заблокированной суммы в размере дивидендов будет осуществлено в течение 30 рабочих дней после раскрытия эмитентом ценных бумаг информации о факте исполнения (полностью или частично) своих обязательств по выплате дохода.

Если Вы не хотите выплачивать дивиденды, Вам необходимо закрыть короткую позицию до даты отсечки.

Каковы сроки выплаты дивидендов для эмитента и для зачисления их брокером на мой счет?

П. 6. ст. 42 ФЗ «Об акционерных обществах»: срок выплаты дивидендов номинальному держателю и являющемуся профессиональным участником рынка ценных бумаг доверительному управляющему, которые зарегистрированы в реестре акционеров, не должен превышать 10 рабочих дней, а другим зарегистрированным в реестре акционеров лицам - 25 рабочих дней с даты отсечки, на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов.

Депозитарий ООО «АЛОР +» осуществляет начисление и выплату дохода по ценным бумагам Депоненту не позднее 7 (семь) рабочих со дня их получения Депозитарием (п. 14.1.4. клиентского регламента ООО «АЛОР +»)

Чем вызвана задержка перевода дивидендов на мой брокерский счет (ведь эмитент уже давно объявил, что выплату дивидендов закончил)?

При выплате дивидендов эмитент перечисляет денежные средства (дивиденды) регистратору для зачисления на счета лиц, указанных в реестре акционеров. В случае если в реестре зарегистрирован номинальный держатель, регистратор производит дальнейшее перечисление дивидендов депозитариям. Таким образом, сроки зачисления дивидендов зависят от надлежащего исполнения обязанностей по перечислению денежных средств всеми лицами, имеющимися в цепочке Эмитент — Акционер.

На какой счет зачисляются мои дивиденды?

Дивиденды от всех эмитентов зачисляются на расчетный счет ООО «АЛОР +», после чего распределяются по брокерским счетам клиентов.

Возможно получать дивиденды и купонные выплаты на расчетный счет в банке, но для этого необходимо обратиться в офис Брокера ООО «АЛОР +» и подписать документы на изменение (анкету депонента с указанием банковских реквизитов и поручение на изменение по счету депо). Важно вовремя сообщать об изменении банковских реквизитов при данном способе получения дивидендов.

Какими налогами облагаются дивиденды?

В момент выплаты дивидендов взимается налог на доходы физических лиц по ставке 13 % с резидентов и 15 % с нерезидентов.

Рынок иностранных ценных бумаг

Что следует знать о рынке акций Санкт-Петербургской биржи, на котором я буду торговать?

  • Торговля акциями на Санкт-Петербургской бирже (СПБ) ведется в долларах США, благодаря чему инвесторы могут получать стабильную валютную доходность, не подверженную обесценению российской валюты.
  • Минимальный лот – это 1 ценная бумага, торговать можно с минимальной суммой от 10 долларов (столько стоит самая дешёвая акция).
  • Торги устроены точно так же, как и по российским акциям - Вы используете привычные торговые терминалы: «АЛОР-Трейд», QUIK.
  • Инвесторы, торгующие на СПБ, защищены российским законодательством (вся инфраструктура - биржа, брокер, депозитарий находятся в российском правовом поле и регулируются ЦБ РФ, а не в иностранной юрисдикции).
  • Уникальный график торгов, выгоду из которого могут извлечь и «совы» и «жаворонки»: торги начинаются в 10 утра и завершаются в 23 часа (по московскому времени).

В чем отличия процесса торговли иностранными и российскими ценными бумагами?

Главная особенность торговли иностранными акциями – это большая экономическая обусловленность динамики американского рынка в целом. Если на российских рынках политическая обстановка может «править балом», то Америка ориентируется скорее на финансовые успехи корпораций и актуальные новости по ним (на микроуровне) и на выход макроэкономической статистики (на макроуровне).

В остальном торговля по своей сути не отличается от работы на российском рынке: те же правила игры, те же торговые терминалы, те же средства технического и фундаментального анализа при принятии инвестиционных решений.

Чем акции, торгуемые на Санкт-Петербургской бирже, отличаются от инструментов на NYSE и NASDAQ?

Никакой разницы в инструментах нет - на СПБ торгуются те же самые настоящие акции, как и на NYSE/NASDAQ. Ценные бумаги хранятся в нашем расчётном депозитарии - ЗАО «Санкт-Петербургский Расчетно-Депозитарный Центр» и далее учитываются в американской DTCC, как и у иностранных депозитариев.

Владельцы акций, купившие их на торгах на СПБ, точно также получают все полагающиеся им дивиденды (приятная новость в том, что многие глобальные компании выплачивают дивиденды регулярно, зачастую раз в квартал).

Какой стартовый капитал необходим для работы на Санкт-Петербургской бирже с иностранными ценными бумагами?

Биржа не ограничивает размер минимального счёта. Можно купить акцию с минимальной ценой около 5 долларов, средняя цена акций - порядка 60-100 долларов.

Как происходит налогообложение акций на Санкт-Петербургской бирже?

Налогообложению в рамках торговли иностранными ценными бумагами подлежат два основных объекта – финансовый результат по операциям и выплачиваемые по ним дивиденды.

Налогообложению подлежит прибыль, полученная инвестором от операций с ценными бумагами, конвертированная в рубли по курсу ЦБ РФ на дату совершения операций с ними, по ставке 13%.

Американским законодательством установлены разные ставки налога с дивидендов по ценным бумагам для резидентов различных юрисдикций. Для резидентов РФ ставка налога составляет 10%, для владельцев бумаг – американских юридических и физических лиц – 30% и т.д. Для снижения ставки налогообложения с 30 % до 10 % необходимо предоставить брокеру заполненную анкету по форме W8-ben:

  • скачать которую можно по ссылке https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8ben.pdf
  • получить инструкцию, по заполнению которой, можно в клиентской службе.
Кто является налоговым агентом по операциям с иностранными ценными бумагами?

Налоговым агентом при операциях купли-продажи бумаг является российский брокер.

Однако по налогообложению дивидендов брокер не является налоговым агентом. Так что вам необходимо самостоятельно подать налоговую декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган и в целях соблюдения российского налогового законодательства доплатить 3% в случае, если к вам применялась льготная 10% ставка.

ИИС

Что такое индивидуальный инвестиционный счет?

Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) — стандартный брокерский счет, к которому применяются дополнительные налоговые льготы в виде инвестиционных налоговых вычетов.

Для ИИС вводятся 2 вида инвестиционных налоговых вычетов:

  • А) в сумме денежных средств, внесенных налогоплательщиком в налоговом периоде на индивидуальный инвестиционный счет;
  • Б) в сумме доходов, полученных по операциям, учитываемым на индивидуальном инвестиционном счете.
Как получить налоговый вычет по ИИС?

Для получения налогового вычета ознакомьтесь c Памяткой в Кабинете клиента или на сайте ФНС.

Как перевести ИИС от другого брокера?

Для перевода ИИС ознакомьтесь c Памяткой в разделе «Раскрытие информации» в блоке «Для клиентов» на сайте alorbroker.ru

.
Какой минимальный срок ведения ИИСа для получения налоговой льготы?

Для получения вычета ИИС должен существовать минимум 3 года.

С какого момента отсчитывается минимальные 3 года для получения налоговых льгот: в даты договора или даты первого взноса?

З года отсчитываются с даты заключения договора.

Какова периодичность и сроки внесения денежных средств на ИИС?

Максимальный взнос 1 000 000 рублей может быть внесен частями в течение всего календарного года, при этом максимальный размер вычета не может превышать 400 000 руб. в налоговом периоде.

Когда я должен определить, какой тип вычета хочу применять? В момент заключения договора на ведение ИИС?

При заключении договора на ведение ИИС тип вычета брокером не фиксируется. Вы можете самостоятельно в любой момент решить, какой тип вычета Вам больше подходит:

  • если тип А — то обратитесь в ФНС для получения вычета.
  • если тип Б — то предоставьте Брокеру справку из ФНС о «неиспользовании вычета типа А» для освобождения от уплаты НДФЛ по ИИС.
Можно ли изменить тип вычета в течение срока существования ИИС? Можно ли в первый год получить вычет типа А, а во второй год – вычет типа Б?

Нет, изменить тип вычета в течение всего срока существования ИИС невозможно. Решение об используемом типе вычета принимается в момент подачи декларации на получение вычета типа А. Если же Вы хотите перейти со счета типа А на другой, Вам необходимо будет вернуть полученный вычет, закрыть действующий ИИС и открыть новый ИИС.

Возможно, ли обратиться за вычетом типа А по истечении трех лет, по аналогии с другими вычетами (социальными и имущественными)? Сальдируются ли инвестиционные вычеты с социальными и имущественными?

Да, возможно. Да, сальдируется, если позволяет доход.

Можно ли одновременно открыть ИИС у разных брокеров?

Нет, у одного человека может быть только один ИИС. За исключением процесса перевода актива по ИИС от одного брокера к другому, на который отводится 30 дней.

Возможен ли вывод средств с ИИС ранее окончания 3-х лет? А частичный вывод?

Полный или частичный вывод денежных средств невозможен и равносилен расторжению договора.

Можно ли вывести доход по ценным бумагам?

Доход по ценным бумагам в виде дивидендов, НКД и т.д. может быть перечислен не на ИИС, а на банковский счет.

Можно получить ли льготу по ИИС по размеру внесенной суммы, если ввел больше, чем официальный доход? Как рассчитать, сколько мне нужно внести на ИИC денежных средств для получения вычета по счету типа А?

Нет, нельзя. ФНС проводит проверку по каждому налогоплательщику перед предоставлением вычета. При этом проверяются все доходы, полученные налогоплательщиком, больше них льготу не предоставят.

Из бюджета будет возвращено: сумма вычета = официальный доход * 13% * 12 месяцев.

Что будет, если будет заведено более 1 млн руб.?

Сумма до 1 млн рублей будет зачислена на ИИС, сумма, превышающая 1 млн руб. будет зачислена на стандартный брокерский счет (при его наличии).

Облагается ли налогом доход от операций с ценными бумагами по типу А?

Да, облагается. Льгота по счета типа А предполагает только получение вычета в размере 13% от внесенной суммы, от уплаты налога счет типа А не освобождает.

Смогут ли пенсионеры открыть ИИС? Если да, то какой лучше выбрать тип счета?

Да, смогут. Если у пенсионера нет официального дохода, который облагается НДФЛ, то необходимо выбрать счет типа Б. Если же у пенсионера есть официальный доход, который облагается НДФЛ, то можно выбрать любой тип счета.

Наследуется ли ИИС?

Да, наследуется. Но только активы, которые были на ИИС, а не право льготы. ИИС будет закрыт после смерти владельца счета.

Сальдируется ли льгота долгосрочного вложения в ценные бумаги и льготы по ИИС?

Нет, не сальдируются.

Налогообложение

На каком основании брокер удерживает и уплачивает налоги своих клиентов — физических лиц? Какова особенность налогообложения клиентов на валютном рынке?

На фондовом и срочном рынке Налоговым кодексом РФ на брокера возложена обязанность налогового агента. Клиент не обязан подавать налоговую декларацию в том случае, если имеет один источник дохода (в данном случае у брокера).

На валютном рынке брокер не является налоговым агентом по исчислению и удержанию налогов от операций клиента (обращаем внимание, что перевод денежных средств с любых площадок на валютную будет классифицироваться как вывод денежных средств). Исчисление и уплата налогов от результатов операций на валютном рынке производится клиентом самостоятельно.

Как часто взимаются налоги при постоянных движениях по счету?

Налог взимается по окончании налогового периода (календарный год) и каждый раз при выводе активов со счета, в т. ч. при переводе денежных средств с любых площадок на валютную. При этом статья 226.1 Налогового кодекса РФ регламентирует новый порядок расчета суммы налога при выводе денежных средств (дохода в натуральной форме):

  • Если сумма налога в отношении финансового результата, рассчитанного нарастающим итогом, превышает сумму текущей выплаты денежных средств (дохода в натуральной форме), налог исчисляется и уплачивается налоговым агентом с суммы текущей выплаты.
  • Если сумма налога в отношении финансового результата, рассчитанного нарастающим итогом, не превышает суммы текущей выплаты денежных средств (дохода в натуральной форме), налог исчисляется и уплачивается налоговым агентом с суммы рассчитанного нарастающим итогом финансового результата.
Иными словами:

если НДФЛ с финансового результата > СВ, то НДФЛ = 13 % от СВ;

если НДФЛ с финансового результата < СВ, то сначала будет полностью удержан НДФЛ (исчисленный с начала налогового периода на момент вывода денежных средств) и затем выведен остаток средств.

где НДФЛ — налог на доходы физических лиц, СВ — сумма вывода денежных средств.

При выплате налогоплательщику налоговым агентом денежных средств (дохода в натуральной форме) более одного раза в течение налогового периода исчисление суммы налога производится нарастающим итогом с зачетом ранее уплаченных сумм налога.

Что такое льгота долгосрочного владения ценными бумагами?

С 1 января 2015 года Налоговый кодекс РФ дополнен ст. 219.1 «Инвестиционные налоговые вычеты». Согласно п. 1 ст. 219.1 НК РФ налогоплательщик вправе будет получить налоговый вычет в размере положительного финансового результата, полученного налогоплательщиком в налоговом периоде от реализации (погашения) обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, при условии, что они находились в собственности налогоплательщика более трех лет.

Следует отметить, что данный инвестиционный налоговый вычет применяется к доходам, полученным при реализации (погашении) ценных бумаг, приобретенных после 1 января 2014 г. (ч. 1 ст. 5 Федерального закона N 420-ФЗ от 28.12.2014 года).

Предельный размер налогового вычета в налоговом периоде определяется как произведение коэффициента и суммы, равной 3 000 000 рублей. При этом значение коэффициента определяется в порядке, установленным Налоговым кодексом РФ.

Какие виды налогов взимаются с физических лиц при работе с ценными бумагами?

Взимается налог на доходы физических лиц по ставке 13 %, для нерезидентов — 30 %

Какие налоги и когда взимаются при получении дивидендов?

В момент выплаты дивидендов взимается налог на доходы физических лиц по ставке 13 % с резидентов и 15 % с нерезидентов.

По налогообложению дивидендов иностранных ценных бумаг (обращающихся на Санкт-Петербургской бирже) брокер не является налоговым агентом. Так что Вам необходимо самостоятельно подать налоговую декларацию 3-НДФЛ в налоговый орган и в целях соблюдения российского налогового законодательства доплатить 3% в случае, если к Вам применялась льготная 10% ставка.

Облагаются ли налогом выплаты по купонам?

Купонные выплаты по государственным облигациям налогом не облагаются; по корпоративным облигациям облагаются по ставке 13 %, при этом налоговая база по корпоративным купонам рассчитывается отдельно от операций купли-продажи акций и облигаций. Т. е. если в налоговом периоде клиент получил убыток по биржевым операциям, то сумма этого убытка не уменьшит налоговую базу по выплаченному купону. Налог с купона удерживается брокером.

C 1 января 2018 года изменяется порядок обложения налогом на доходы физических лиц доходов в виде процентов по обращающимся облигациям российских организаций: доходы будут облагаться налогом как банковские вклады. Облагаться будет разница между суммой выплаты процентов (купона) и суммой процентов, рассчитанной исходя из номинальной стоимости облигаций и ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов, действующей в течение периода, за который был выплачен купонный доход.

Рассмотрим пример. Проценты по облигациям, которыми владеет налогоплательщик, выплачиваются ежегодно. Номинальная стоимость облигаций – 1 000 рублей. Ставка рефинансирования Центрального банка Российской Федерации в течение года равнялась 9%.

В таком случае при выплате дохода облагаться НДФЛ будет 10 рублей = 1 000 * 15% - 1 000 * (9% + 5%). При этом порядок налогообложения доходов по облигациям, не обращающимся на организованном рынке ценных бумаг, а также по доходам, полученным налогоплательщиками от любых паевых инвестиционных фондов, не меняется.

Также остается прежним порядок налогообложения доходов, полученных по облигациям, не подпадающим под критерии, указанные в законе (например, в отношении облигаций, номинированных в иностранной валюте, либо эмитированных до 01.01.2017).

Где можно увидеть сумму налоговых отчислений клиентов, которые делает брокер?

Сумму налога, которую удержал брокер, можно увидеть в ежедневном отчете брокера, а по итогам года — в справке 2-НДФЛ, которую брокер выдает по запросу клиента. Также можно связаться с клиентским менеджером и заказать Расчет налога, в котором будет видна сумма налога и каким образом он был рассчитан.

Как начисляются/возвращаются налоги при наличии у клиента задолженности перед брокером?

Если с клиента в течение календарного года при выводе денежных средств удержали налога больше, чем вышло по итогам налогового периода, то по итогам года налог возвращается на счет клиента, открытый у брокера.

Как происходит расчет налогооблагаемой базы?

Налогооблагаемая база с 2010 года рассчитывается только по методу FIFO (first in first out) — это означает, что первые купленные бумаги продаются первыми. Таким образом получается, что налогооблагаемая база рассчитывается от разницы продажи и покупки одного и того же пакета ценных бумаг.

Необходимо так же помнить, что при покупке/продаже/хранении ценных бумаг возникают затраты, которые могут уменьшить налогооблагаемую базу.

Налоговая ставка, определенная государством РФ согласно НК (Налогового кодекса) составляет 13 %. Таким образом, налог рассчитывается следующим образом:

Налог = (Цена продажи – цен покупки – дополнительные расходы) * 13 %

Если я зачислил к брокеру бумаги, а потом их продал, как подтвердить стоимость приобретения этих бумаг?

Ценные бумаги, проданные при помощи брокера, могут быть куплены не только у этого брокера, но и через стороннего, а также приобретены на основании договора купли-продажи, дарения, наследства, путем начисления на ваучеры и многими другими способами.

Рассмотрим самые распространенные случаи:

  • Ценные бумаги приобретены у стороннего брокера. При зачислении ценных бумаг клиенту необходимо представить документы, подтверждающие стоимость приобретения. Такими документами будут служить отчеты брокера, заверенные подписью ответственного сотрудника и печатью организации. Так же подтверждающим документом может служить справка составленная брокером, от которого перечисляются ценные бумаги.
  • Ценные бумаги могут быть приобретены у любого, как физического, так и юридического лица по договору купли-продажи. При зачислении ценных бумаг клиент предоставляет в качестве документов подтверждающих затраты договор купли-продажи, а также в обязательном порядке платежное поручение банка на сумму, указанную в договоре.
  • В случае если, бумаги получены по договору дарения, то стоимость приобретения данных бумаг равна 0 (нулю).
  • В случае если бумаги, полученные в наследство и приобретены при помощи брокера, то стоимость приобретения данных ценных бумаг подтверждает и учитывает сам брокер, во всех остальных случаях необходимы подтверждающие документы, если таковых нет, то стоимость приобретения ценных бумаг принимается равной 0 (нулю).
  • В случае если ценные бумаги были получены взамен на ваучеры, то стоимость приобретения по таким ценным бумаг подтвердит невозможно, поэтому стоимость приобретения принято считать 0 (ноль).
С 2010 года финансовые результаты разных налоговых периодов могут сальдироваться. Как это реализовать?

Для того, что бы появилась возможность сальдирования финансовых результатов, полученных в разных налоговых периодах начиная с налогового периода 2010 года необходимо:

  • финансовый результат (доход/убыток) предыдущего налогового периода зафиксировать в Налоговой инспекции, подав декларацию по форме 3НДФЛ;
  • сохранить полученные документы, которые подтверждают зафиксированный финансовый результат;
  • по окончании налогового периода необходимо подать декларацию по форме 3НДФЛ в Налоговую инспекцию, приложить документы, подтверждающие зафиксированный финансовый результат за предыдущий налоговый период. Только в таком случае возможно сальдирование финансовых результатов разных налоговых периодов.
Сальдируются ли финансовые результаты по фондовой секции, срочной секции и товарным фьючерсам?

Согласно статье 214.1 п.15 Налогового Кодекса РФ финансовый результат по операциям с товарными фьючерсами сальдируется с финансовым результатом по операциям с ценными бумагами, не во всех случаях. Давайте рассмотрим возможные варианты получения финансовых результатов по трем видам инструментов:

Фондовая секция Срочный рынок Товарные фьючерсы
1 доход доход доход
2 доход доход убыток
3 доход убыток убыток
4 доход убыток доход
5 убыток убыток убыток
6 убыток убыток доход
7 убыток доход доход
8 убыток доход убыток

Случай 1

Доход по всем торговым площадкам сальдируется.

Случай 2

В случае если убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше дохода полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Доход по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся доход, будет сальдирован с доходом по фондовой секции.

В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.

Случай 3

Убыток, полученный от операций по товарным фьючерсам, не может уменьшить доход, полученный от операций на фондовой секции, поэтому возможно только сальдирование убытка полученного от операций на срочной секции и дохода полученного от операций на фондовом рынке.

Случай 4

В случае если доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше убытка полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Убыток по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся убыток, будет сальдирован с доходом по фондовой секции.

В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.

Случай 5

Убыток получен по всем видам операций.

Случай 6

В случае если доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше убытка полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Убыток по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся убыток, будет сальдирован с убытком по фондовой секции.

В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.

Случай 7

Доход, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется с доходом, полученным на срочной секции. Убыток по фондовой секции рассчитывается отдельно.

Случай 8

В случае если убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами меньше дохода полученного на срочной секции, то возможно сальдирование т.к. результат, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами, сальдируется только с результатом, полученным от операций на срочной секции. Доход по срочной секции полностью перекроется и уменьшится на убыток, полученный от операций, проведенных с товарными фьючерсами и оставшийся доход будет сальдирован с убытком по фондовой секции.

В остальных случаях сальдируются финансовые результаты, полученные от операций на срочной секции и полученные от операций с товарными фьючерсами, а финансовый результат, полученный от операций на фондовой секции, рассчитывается отдельно.

Когда (в какие сроки) списывается со счета НДФЛ?
Согласно ст. 214.1 пункт 18 НК РФ, налог на доходы физического лица (НДФЛ) списывается в момент вывода денежных средств с брокерского счета клиента пропорционально сумме вывода, а также в последний рабочий день налогового периода (календарного года). Расчет производится на дату, предшествующую дате списания денежных средств с брокерского счета клиента либо на последний рабочий день отчетного года.
Что будет, если я по итогам торгов в последний рабочий день года буду в акциях?

По окончании года (с 01.01 по 31.12) налоговым агентом определяется налоговая база по всем совершенным в отчетном году операциям с ценными бумагами. Налоговая база определяется с учетом документально подтвержденных расходов, связанных с приобретением, хранением и реализацией ценных бумаг. В случае невозможности удержания с налогоплательщика исчисленной суммы налога налоговым агентом, агент в письменной форме уведомляет налоговый орган по месту своего учета о невозможности удержания суммы налога на доходы физических лиц и сумме задолженности по налогу, образовавшейся за налогоплательщиком. В данном случае вам придется самостоятельно подавать налоговую декларацию и уплатить налог.

Когда и как я могу получить справку по форме 2-НДФЛ?

По окончании налогового периода ООО «АЛОР +» как налоговый агент подает сведения о доходах физических лиц и суммах начисленных и удержанных в этом налоговом периоде налогов в ФНС. После чего клиенту может быть предоставлена справка о начисленных и удержанных налогах по форме 2-НДФЛ. Справку клиент может получить, предварительно заказав ее в Кабинете клиента. Справка за прошедший год выдается обычно в марте месяце.

Также ООО «АЛОР +» может предоставить справку о начисленных и удержанных налогах по форме 2-НДФЛ за любой предыдущий период — достаточно написать заявление о предоставлении данной справки (услуга платная).

Нужно ли мне самому подавать налоговую декларацию по итогам прошедшего года?

Если у клиента нет второго источника дохода, и нет задолженности по доходам, полученным на рынке ценных бумаг, то декларацию подавать не надо. В ином случае, за более подробной информацией клиенту необходимо обратиться в налоговую службу.

АЛОР-Трейд (общие)

Как подключиться к системе «АЛОР-Трейд»?

При оформлении договорных отношений с ООО «АЛОР +» на брокерское обслуживание необходимо сообщить менеджеру о том, какой торговый терминал Вы хотите использовать для указания в пакете документов на открытие счета.

В любой момент сменить торговый терминал можно в Кабинете клиента с помощью операции с ЭП или в любом офисе, подписав необходимые документы.

Где можно получить подробное описание программы «АЛОР-Трейд»?

Нажмите клавишу F1 при запущенной программе «АЛОР-Трейд», либо пункт меню «Помощь — Справочник».

Каким образом можно получить демо-доступ?

Оформите заявку на получение демо-доступа http://www.alorbroker.ru/demo/. Подключение производится бесплатно.

На каких торговых площадках можно работать через систему «АЛОР-Трейд»?

Система «АЛОР-Трейд» позволяет работать на следующих торговых площадках:

Фондовый рынок

  • ПАО Московская Биржа (Сектор рынка Основной рынок);
  • АО «Санкт-Петербургская биржа» (Фондовый рынок (торги ценными бумагами))

Срочный рынок

  • ПАО Московская Биржа (Cрочный рынок)

Валютный рынок

  • ПАО Московская Биржа (Валютный рынок)
Каковы минимальные и рекомендуемые системные требования программы «АЛОР-Трейд»?

Минимальные системные требования:

  • Процессор Pentium 4
  • 512 МБ оперативной памяти
  • Windows 2000/XP
  • доступ в Internet 56 Кб/с

Рекомендуемые системные требования:

  • Процессор Core 2 Duo 1,86ГГц и выше
  • 2ГБ оперативной памяти
  • Windows 2000/XP/Vista/7
  • доступ в Internet 512 Кб/с
Почему не устанавливается соединение с сервером?
  1. Правильная запись IP-адреса сервера выглядит так:

    Пример: trade.alor.ru или 194.247.150.71 (зависит от того, на каком сервере заведена Ваша учетная запись) Для цифрового адреса разделители между октетами — точки, одно и двухзначные октеты нулями НЕ дополняются.

    Примечание: данные для подключения лучше копировать из письма, чтобы не ошибиться!

  2. Ответ системы «Доступ запрещён» означает, что обмен пакетами между Вашим терминалом и сервером произошёл, запрос на авторизацию обработан, но ответ отрицательный. Причин может быть несколько:

    • а) неправильно введён логин;
    • б) неправильно введён пароль;
    • в) Вы обратились к серверу, на котором нет такой учётной записи (логин отсутствует);
    • г) у Вас на клавиатуре нажата клавиша Caps Lock, она может Вам помешать при наборе пароля вручную;
    • д) Вы пытаетесь установить соединение без ключевой дискеты (только в случае, если для Вас генерировалась ключевая дискета);

    В любом случае ответ «Доступ запрещён» означает, что соединение с сервером установлено, но Вы не прошли авторизацию.

  3. Если соединение не устанавливается, а в строке состояния «замерзает» надпись «Соединение...» («Connecting...») — это может быть вызвано разными причинами:

    • а) неправильно введён IP-адрес сервера;
    • б) неправильно указан порт (нужно указывать порт 7800);
    • в) не открыт порт 7800 на сетевом оборудовании (для работы терминала необходимо открыть порт 7800 на выход, актуально для выделенных каналов).
Подскажите, соответствия доменных имен и IP-адресов торговых серверов «АЛОР-Трейд».
Доменное имя Основной сервер (IP-адрес) Резервный сервер (IP-адрес)
TRADE.ALOR.RU 194.247.150.71 213.181.12.40
TRADE2.ALOR.RU 194.247.150.72 213.181.12.43
TRADE3.ALOR.RU 194.247.150.73 212.111.79.38
FUT1.ALOR.RU 194.247.150.81 213.181.16.16
FUT2.ALOR.RU 194.247.150.82 213.181.16.17
OPT1.ALOR.RU 194.247.150.88 212.111.79.16
FX1.ALOR.RU 194.247.150.70 213.181.16.41
ITRADE.ALOR.RU 194.247.150.80 212.111.79.93
QUIK.ALOR.RU 194.247.150.90 213.181.12.39

По умолчанию используется порт 7800

АЛОР-Трейд (эксплуатация)

Как проверить, открыт ли порт 7800, необходимый для работы программы?

Для проверки необходимо открыть командную строку. Для этого в Windows в меню «Пуск — Выполнить» наберите cmd и нажмите ОК. На экране появится черное окно, в котором необходимо через пробелы написать следующее: telnet "адрес сервера" 7800 и нажать кнопку Enter на клавиатуре (пример команды: telnet trade.alor.ru 7800). Если порт открыт, то перед собой Вы увидите чистый черный экран, в противном случае — появится сообщение: «Не удалось установить подключение к «Адрес сервера» по порту 7800». Закрытый порт 7800, как правило, встречается в офисных сетях и крайне редко в домашних.

Как прописать в «АЛОР-Трейд» IP-адрес прокси-сервера и порт?

Если Ваш прокси-сервер не создает для клиентов «прозрачное» соединение с интернетом (как признак на машины пользователей не установлена клиентская часть), но поддерживается протокол перенаправления запросов клиентов (Redirector Protocol), позволяющий приложениям работать так, как-будто они подключены к интернету напрямую, то на прокси-сервере необходимо настроить правило отображения портов с логикой: «запрос приходящий на прокси сервер по локальной сети на порт 7801 (например) перенаправлять в интернет на наш сервер (например, 81.177.5.200) на порт 7800» В терминале «АЛОР-Трейд» в поле Сервер необходимо указать локальный IP-адрес прокси-сервера. В поле Порт — порт, соответствующий правилу отображения портов, настроенных на сервере (например, 7801).

Как работать с одного терминала на разных площадках одновременно?

«АЛОР-Трейд» позволяет настроить до 100 одновременных подключений. Зайдите в меню «Файл — Управление соединениями», в появившемся окне выберите свободный слот. Вызовите контекстное меню через правую клавишу мыши и выберите «Установить соединение». Теперь только осталось ввести данные для входа на нужную торговую площадку. Проделайте данную процедуру для всех счетов. Таким образом, каждый слот будет настроен на работу на определенной торговой площадке. По-умолчанию в таблице «Управление соединениями» отображается 32 слота, максимальное число слотов можно задать через меню «Файл — Свойства».

Как узнать адрес своего сервера?

Изначально все адреса серверов высылаются на почту в письме о подключении к торгам через АЛОР-Трейд. Также в Кабинете клиента доступны адреса торговых серверов для подключения к программе «АЛОР-Трейд». Адреса серверов можно увидеть в подразделе «Торговые площадки» раздела «Продукты и услуги».

Как поменять пароль в программе «АЛОР-Трейд» и что делать, если Вы его забыли?

В случае если Вы знаете свой текущий пароль и просто хотите его сменить — установите соединение с основным сервером и зайдите в меню «Файл - Сменить пароль». В случае если Вы забыли пароль или просто хотите его поменять, обратитесь в техническую поддержку по телефону +7 495 981-55-77 (доб. 2).

Использование программы «АЛОР-Трейд» в операционных системах Windows Vista, Windows 7 и Windows 8

Для исключения проблем связи программы «АЛОР-Трейд» в операционных системах Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 необходимо выполнить от имени Администратора в командной строке Windows следующую команду: netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled

Для удобства можно воспользоваться готовым командным файлом

  1. Скачайте файл disabled.cmd, кликнув на него правой кнопкой мыши и выбрав в открывшемся меню пункт Сохранить объект как...
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите «Запуск от имени администратора» (Run as administrator). В открывшемся черном окне проверьте, что после выполнения команды написано Ок, после чего нажмите любую клавишу.
Для восстановления настроек по умолчанию
  1. Скачайте файл normal.cmd, кликнув на него правой кнопкой мыши и выбрав в открывшемся меню пункт Сохранить объект как...
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите Запуск от имени администратора (Run as administrator). В открывшемся черном окне проверьте, что после выполнения команды написано Ок, после чего нажмите любую клавишу.
Какой трафик у программы «АЛОР-Трейд»?

«АЛОР-Трейд» расходует 50-70 Мб трафика в день, в зависимости от того, сколько окон котировок второго уровня (стаканов) открыто.

Как можно минимизировать трафик при работе на торговой площадке Московской биржи (фондовый рынок)?

При первом подключении к торгам на Московской бирже Вы получаете начальный список финансовых инструментов. Через меню «Действия — Выбрать инструменты» можно удалить часть эмитентов, оставив только необходимые для работы. Удалив инструменты из списка, Вы сокращаете объем получаемой информации, а вместе с этим и общий трафик. Кроме того, необходимо проверить, чтобы в меню «Вид — Настройки» на закладке «Монитор» стояли все 3 галки Буферизация... В этом случае после разрыва связи с сервером терминал при повторном соединении не будет скачивать историю по инструменту, а продолжит работу с момента разрыва соединения.

Как добавить финансовые инструменты?

Для управления списком финансовых инструментов в меню «Вид» существует функция «Выбрать инструменты», она доступна только для площадки ММВБ (Основной рынок). С её помощью Вы можете добавлять в список нужные инструменты, а так же удалять лишние. Помимо этого, Вы можете связаться с нами удобным для Вас способом (по телефону +7 495 981-55-77 (доб. 2) или по почте support@alor.ru) и сообщить, на какой счёт и какие финансовые инструменты нужно добавить.

Как можно посмотреть сделки и заявки за прошлый день?

Чтобы посмотреть сделки и заявки за прошлый день, их необходимо предварительно сохранить. В соответствующем окне программы АЛОР-Трейд нажмите правую клавишу мыши и выберите «Сохранить таблицу». Кроме этого в окне Сделки доступен пункт меню Отчёт. Также Вы можете посмотреть отчеты о совершенных операциях в кабинете клиента по адресу https://client.alor.ru/reports/

Где можно посмотреть, по какой цене куплены бумаги?

Информацию по своим сделкам за текущий день, их объему и цене покупки/продажи можно посмотреть в окне «Сделки». Если речь идет о сделках за предыдущие торговые сессии, то их можно посмотреть в кабинете клиента по адресу https://client.alor.ru/reports/

Почему при подключении к Срочному рынку в финансовых инструментах отсутствуют опционы?

Фьючерсы и опционы находятся на разных серверах, следовательно, и подключений должно быть два: одно — для фьючерсов, другое — для опционов. Примечание: Логин используется один и тот же, но пароли могут отличаться!

Почему программа запустилась на английском языке, а переход на русский не активен?

Дело в том, что для поддержки русскоязычного интерфейса необходимо, чтобы файл, запускающий программу (AlorTrade.exe) и библиотека русского языка (tec40api_rus.dll) находились в одной папке. Скорее всего, после установки программы вместо ярлыка на рабочий стол Вы вытащили сам файл. Верните файл AlorTrade.exe обратно в папку, а ярлык сделайте через контекстное меню, вызванное правой клавишей мыши «Отправить — Рабочий стол (Создать ярлык)».

Так же такой вариант возможен, когда программа запущена из архива. В этом случае, для задания русского языка нужно извлечь содержимое архива в отдельную папку.

Почему нельзя посмотреть графики с историей?

В программе «АЛОР-Трейд» все графики строятся только внутри текущей торговой сессии, истории по ним нет. Для технического анализа мы предлагаем программу XTICK Extreme. Описание программы технического анализа Вы найдете в одноименном разделе сайта. Также Вы можете воспользоваться нашим бесплатным сервисом «АЛОР-Теханализ», доступным по ссылке http://ta.alorbroker.ru/

Как производится установка и обновление программы «АЛОР-Трейд»?

Клиентскую часть программы Вы можете скачать по адресу https://alorbroker.ru/trading/distributives/

Если Вы скачали установочный файл (*.exe), просто запустите его (для операционных систем Windows Vista, Win7 и Win8 запуск надо делать от имени администратора). Программа-установщик сама проведёт Вас по всему процессу установки.

Если Вы скачали zip-архив, распакуйте программу в заранее выбранную директорию (рекомендуется создать для программы отдельную папку). Для удобства создайте ярлык для файла AlorTrade.exe на рабочем столе. Для обновления программы необходимо заменить все старые файлы в директории «АЛОР-Трейд» файлами из нового дистрибутива.

В графике висит надпись «No data»

Варианты решения проблемы:

  1. Проверьте системные дату и время на Вашем компьютере — при несовпадении с текущими графики рисоваться не будут. Выставьте правильный часовой пояс на закладке Часовой пояс в настройках Дата и время.
  2. Удалите все файлы с расширением .dat из папки с программой «АЛОР-Трейд».
  3. Постройте график на основе работающего графика по другому инструменту путем выбора на панели инструментов нужного инструмента.

Если в течении торговой сессии Вы редактировали список финансовых инструментов на ММВБ (Основной рынок) и данные на графиках отображаются не с начала торговой сессии, то необходимо закрыть «АЛОР-Трейд» и удалить из папки с программой все временные файлы (с расширением .dat).

Основной и резервный сервер, в чем разница?

При подключении Вы получаете адреса 2-х серверов: основного и резервного. Обратите внимание! При работе на резервном сервере:

  • отсутствует возможность работы со стоп-заявками;
  • изменение пароля на любой площадке и списка используемых инструментов на ММВБ (Основной рынок) необходимо производить только на основном сервере, так как на резервном сервере эти изменения сохранятся только на текущую торговую сессию.
На экране не видно открытого окна

Скорее всего окно находится за пределами видимого экрана — необходимо выбрать в меню «Окно — Каскад» и все открытые окна появятся в виде каскада в левом верхнем углу главного окна программы «АЛОР-Трейд».

Как удалить индикатор с графика?

Для того, чтобы удалить индикатор с графика, необходимо выбрать левой кнопкой мыши название индикатора в левом верхнем углу графика и нажать клавишу Delete.

Сохранение, восстановление и удаление настроек АЛОР-Трейда

Настройки «АЛОР-Трейд» хранятся в реестре Windows.

Для входа в редактор реестра выберите «Пуск — Выполнить». В строке «Открыть» наберите regedit и нажмите клавишу Enter. В открывшемся окне «Редактор реестра» нажмите на плюс возле надписи HKEY_CURRENT_USER — откроется список, в котором следует нажать на плюс рядом с надписью Software. В открывшемся списке найдите Rambling Software — здесь хранятся настройки АЛОР-Трейда.

Для сохранения настроек щелкните правой кнопкой по строке Rambling Software и выберите Экспортировать, далее задайте имя файла и папку куда он будет сохранен и нажмите Сохранить. Полученный файл понадобится для восстановления настроек или переноса их на другой компьютер, для этого нужно запустить файл и позволить добавить информацию в реестр.

Удаление папки Rambling Software из реестра приведет к удалению настроек АЛОР-Трейда с компьютера.

QUIK

Как получить демо-доступ в Quik?

Для получения демо-доступа к Quik следует оформить заявку на сайте разработчика ПО (кнопка «Регистрация доступа»), перейдя по ссылке https://arqatech.com/ru/support/demo/

Какой пароль использовать для входа в QUIK?

Для входа необходимо использовать имя и пароль, которые Вы указывали при генерации ключей в качестве имени владельца ключа и пароля для защиты ключа.

Я сгенерировал ключи, набираю пароль – появляется ошибка «Ключ сервера или пользователя не найден». Что делать?

Данная ошибка означает, что в настройках QUIK указан неправильный путь к ключам или ключи не зарегистрированы на сервере. Для того, чтобы задать путь к ключам необходимо зайти в меню «Система - Настройки - Основные настройки - Программа - Шифрование - Настройки по умолчанию» и здесь указать путь к файлам публичного и секретного ключа.

Я не могу добавить свой счет на срочном рынке в таблицу «Клиентский портфель». Где я могу посмотреть позиции по Срочному рынку?

Ваши позиции по счету срочного рынка Вы можете посмотреть в меню «Создать окно - Ограничения по клиентским счетам и Торговля - Позиции по клиентским счетам».

Сейчас 8.30 МСК я не могу войти на сервер QUIK. Что делать?

Сервер QUIK доступен для подключения в рабочие дни с 9.15 по московскому времени.

TSLab

Как подключить TSLab к демо-торгам? При подключении появляется сообщение «1201: Для этого логина нет доступа».

Для подключения следует определенным образом назвать поставщика данных, тогда автоматически подставятся верные настройки. Для этого перейдите в меню «Инструменты — Менеджер поставщиков данных — Данные в режиме реального времени — Имя поставщика данных»:
Alor_MICEX – для фондового рынка
Alor_FORTS – для срочного рынка
Alor_CURRENCY – для валютного рынка

Не удается подключиться к серверу, я захожу в «Менеджер провайдеров данных», нажимаю подключиться и получаю сообщение «Для этого логина нет доступа».

Эта ошибка возникает, когда логин, пароль или сервер указаны неправильно. Для того, чтобы изменить сервер в TSLab, необходимо зайти в меню «Инструменты - Менеджер подключений» и выбрать нужное соединение. Далее зайти в настройки и задать актуальный адрес.

Я настроил провайдер данных в Менеджере провайдеров данных, нажимаю подключиться, TSLab возвращает ошибку «Отсутствует подписка, обратитесь к брокеру».

В этом случае следует обратиться в службу технической поддержки по телефону +7 495 981-55-77 (доб. 2).

Как настроить торговлю со скриптом из контейнера?

Для начала необходимо загрузить контейнер, для этого зайдите в меню Скрипты - Управление скриптами и нажмите Загрузить контейнер. В появившемся окне выберите сам контейнер и введите ключ для активации контейнера. Нажмите Готово. После того как контейнер появится в списке скриптов, зайдите в меню Скрипты - Управление торговлей скриптами и нажмите Добавить скрипт. Выберите скрипт для торговли и заполните оставшиеся поля. Нажмите ОК. Скрипт будет добавлен и его можно будет запустить.

В Управление торговлей скриптами при настройке скрипта не активна кнопка ОК внизу и поля Портфель и Инструмент в таблице в красной рамке, что делать?

Нужно указать инструмент, которым будет оперировать скрипт. Для этого нажмите на кнопку «…» справа, там Вы сможете выбрать портфель и инструмент.

АЛОР-Фаст

Кнопки «Продать по рынку» и «Купить по рынку» при торговле на Срочном рынке выставляют заявки по неадекватной цене.

Поскольку на Срочном рынке нет такого типа заявки, как «рыночная», то в заявки по рынку в программе принудительно подставляется определенная цена: в заявки на покупку – верхний лимит цены, на продажу – нижний лимит цены. Однако реальную цену сделки Вы сможете посмотреть в окне Сделки («Вид»-«Сделки») и будет она равна цене лучшего встречного предложения на момент подачи заявки.

Можно ли использовать терминал на нескольких торговых площадках (Основной рынок и Срочный рынок)?

Да, для этого Вам необходимо просто настроить еще одно подключение через меню «Файл»-«Новое окно».

Приложение сильно нагружает процессор и медленно работает.

Модули кэширования и звуковые оповещения требовательны к ресурсам. Поэтому, если в обновлённых версиях с этими функциями у Вас снизилась производительность работы программы, рекомендуется их отключить. Для этого необходимо разорвать соединение с сервером в программе «АЛОР-Фаст». Зайти во вкладку «Вид — Настройки — Данные» и деактивировать опцию «Кэшировать данные таблицы «Все сделки» в течении дня». Чтобы отключить звуки, необходимо зайти на вкладку «Вид — Настройки — Звук» и деактивировать опцию «Включить звук».

На графике или в таблице всех сделок имеются неправильные сделки.

Причинами проблемы могут быть частые смены таймфрейма, стартовой даты, обрывы связи или смена рынков. Необходимо разорвать соединение с сервером в программе «АЛОР-Фаст». Зайти в «Вид — Настройки — Данные» и деактивировать опцию «Кэшировать данные таблицы «Все сделки» в течение дня». После этого необходимо нажать на кнопку «Очистить кэш».

Приложение падает при запуске/подключении.

Причиной падения могут быть ошибки чтения/записи конфигурационного файла или ошибки в файлах кэша. Для устранения необходимо зайти в папку %APPDATA%\AlorFast\ («Пуск — Программы — АЛОР-Фаст — Настройки и логи») и переименовать в ней файл config.xml в config_broken01.xml. Запустить АЛОР-Фаст. Если решение не помогло, необходимо удалить файл cashe.db, который располагается в той же папке. Файл config_broken01.xml желательно переслать на support@alor.ru c пометкой «Ошибка в бета-версии АЛОР-Фаст».

Приложение падает по другим причинам.

Для устранения проблемы попробуйте удалить из папки %APPDATA%\AlorFast\ («Пуск — Программы — АЛОР-Фаст — Настройки и логи») файл кэша (cashe.db) и переименовать конфигурационный файл (config.xml). Если все эти действия не помогли, то просим Вас сообщить о проблеме через форму обратной связи («Действия — Обратная связь») или написать письмо на нашу почту support@alor.ru.

8 800 775-11-99Бесплатный звонок по России